Novus Sverigepanel
Varför webbundersökningar?
Det är relativt lätt att bygga en webbpanel och genomföra
webbundersökningar. Det är dock svårare att bygga en webbpanel som
levererar hög kvalitet och tillförlitliga resultat. Utan kvalitet
är dock resultaten från webbundersökningar värdelösa. För Novus
står dock kvalitet högst på agendan.
Många undersökningar är unika och ska behandlas därefter. Novus
Sverigepanel kan både vara substitut och komplement till andra
metoder. Det viktiga är att komma ihåg att alla metoder har sina
styrkor och svagheter.
Aktiv panelhantering
"Panel Management" är hjärtat i vår verksamhet, eftersom det i
en webbpanel är viktigt att vårda relationen till respondenterna.
Vidare är det viktigt att forska kring resultaten genom parallella
undersökningar, exempelvis via telefon och webbpaneler som är
rekryterade på olika sätt. Detta för att kunna analysera hur man på
bästa sätt ska kunna hantera eventuella skillnader som t.ex. beror
på metod- eller paneleffekter.
Ingen självrekrytering
Novus Sverige Panel består just nu av cirka 27 000 aktiva
panelmedlemmar. Novus definierar en aktiv medlem som en som svarat
på minst en undersökning under senaste kvartalet. Esomars
branschregler har en gräns på ett år vilket vi dock tycker är för
frikostligt.
Panel är dock en färskvara vilket innebär att vi kontinuerligt
nyrekryterar nya medlemmar till vår panel. Den genomsnittliga tiden
som medlem i panelen är 1,5 år och endast 15 procent av medlemmarna
har varit med i 3-4 år.
Vi använder oss av en slumpmässig rekrytering, det vill säga
inte självrekrytering. Detta innebär att initiativet vid
rekrytering alltid kommer från Novus och att ingen kan anmäla sig
själv eller "ansöka" om att vara med i webbpanelen. Rekryteringen
sker via flera olika kanaler, framförallt genom telefonintervjuer
men även genom riktade personliga inbjudningar till
underrepresenterade målgrupper. Anledningen till detta är att det
är viktigt för oss att ha full kontroll över urvalet.
Kvalitetssäkring från urval till
efterbearbetning
Vi arbetar med slumpmässiga urval i vår panel. Detta av respekt
för panelmedlemmarna så att de inte blir inbjudna till
undersökningar för ofta, men också för att undvika att de lärt sig
något i en tidigare undersökning som kan påverka deras svar i
nästa. Slumpmässig rekrytering ger också mindre slitage av panelen
(motverkar överutnyttjande) samt en bättre träffbild, högre
deltagarfrekvenser men framförallt bättre kvalitet på
undersökningsresultatet. Men vårt kvalitetstänk slutar inte vid
rekryteringen.
Novus varumärke är även en garant för korrekt hantering. Inför
varje undersökning dras ett slumpmässigt stratifierat urval ur
webbpanelen i den relevanta målgruppen. I databearbetningarna vägs
resultaten bl.a. med avseende på kön, ålder, region och
partisympati. I alla urvalsundersökningar är resultaten att
betrakta som närmevärden. Tillförlitligheten i resultaten bestäms
av frågeformuleringar, urvalets egenskaper och intervjuform. Novus
lägger därför mycket stor vikt vid dessa aktiviteter. Detta innebär
att Novus Sverige Panel ger riksrepresentativa resultat.
Svarsbortfall
Vi kvalitetssäkrar vår panel med uppföljning av
deltagarfrekvenser, och orsaker till bortfall hanteras på ett
aktivt sätt. För att säkerställa höga deltagarfrekvenser arbetar vi
bl.a. löpande med interna panelundersökningar, kvaliteten i
innehållet, längden på undersökningarna samt frekvensen på
undersökningarna eftersom detta är viktigt för respondenterna. Våra
deltagarfrekvenser är mycket höga och ligger ofta runt 60
procent.
Inklusive våra kunders paneler hanterar vi långt över
100 000 panelmedlemmar i Sverige. Då är kvalitet en
hygienfaktor. Kom ihåg: "In the race of quality, there is no finish
line."
